Eine regionale Händlergruppe, die mehrere 4S-Läden betrieb, ersetzte alle paar Monate Konsumententabletten an der Servicekonto, in der Werkstatt und in Testfahrzeugen.Berührungsbildschirme, die durch den täglichen Umgang gedämpft sind, Werkstatt-Einheiten versagten, sobald Fett und Feuchtigkeit das Gehäuse erreichten, und das Testfahrpersonal hatte keine Möglichkeit, aktuelle Fahrzeugdaten ohne separate Diagnosewerkzeuge zu ziehen.

Eine geeignete industrielle Computerlösungmuss einen kontinuierlichen Betrieb unterstützen, häufigen Berührungsgebrauch standhalten und flexible Schnittstellen für den Anschluss externer Geräte oder fahrzeugbezogener Systeme bieten.

1. Technische Anforderungen

Die Ausrüstung muss eine stabile Leistung, flexible Integration und einen dauerhaften Betrieb in öffentlichen Umgebungen bieten.

• Reaktionsfähige Multi-Touch-Interaktion:Das System erfordert eine reibungslose und präzise Touch-Schnittstelle für die Kundeninteraktion und den täglichen Betrieb.Ein projizierter kapazitiver Touchscreen mit mehrpunktiger Touch-Unterstützung sorgt für schnelle Reaktion und zuverlässigen Betrieb.
• Kontinuierlicher Betrieb 24 Stunden am Tag:Industrielle Hardware wird verwendet, um den kontinuierlichen Betrieb in Showrooms und Serviceumgebungen zu unterstützen.
• Flexible Integration des Fahrzeugsystems:Automobilanwendungen erfordern häufig eine Verbindung mit externen Geräten und kundenspezifischen Systemen. CANBUS- und GPIO-Schnittstellen bieten flexible Optionen für die Systemkommunikation und Anwendungserweiterung.
• Nachhaltiges Industriebauwesen:Anlagen, die in öffentlichen Bereichen installiert sind, müssen häufigen Betrieb und unterschiedlichen Umgebungsbedingungen standhalten.Ein robustes Gehäuse aus Aluminiumlegierung mit IP65-Schutz vorne verbessert die Haltbarkeit des Geräts.
• Übersichtliche und lesbare Anzeigeleistung:Digitale Fahrzeugbildschirme erfordern eine klare Bildqualität und eine stabile Sichtbarkeit.

2. Lösung ImplAusgabe

Die Gruppe standardisierte dieSC121, ein 12-Zoll-PC für die optische Verbindung, in allen drei Zonen statt der Beschaffung separater Geräte pro Standort.

• Empfang: 10-Punkte-PCAP-Touch unter 2 mm gehärtetem Glas Griffe Check-in und Historienaufruf
• Workshop: IP65 Vorderplatte und Aluminiumlegierungshülle halten gegen Fett, Kühlmittel und Staub
• Fahrzeuge mit Testfahrt: GPIO + CANBUS zieht Live-Diagnosedaten auf denselben Bildschirm, den Kunden sehen, angetrieben durch ein 9-36V Phoenix-Terminal aus der eigenen Versorgung des Fahrzeugs

Ein Board (Celeron J1900 Fanless, 4 GB DDR3, 32 GB SSD) läuft den gleichen Software-Stack in allen drei Bereitstellungen, so dass IT-Support und Ersatzteilbeschaffung einfach bleiben.

3. Projektergebnisse

Mehrere Wochen nach der Einführung verfolgte die Gruppe die Ergebnisse separat nach Zonen, bevor sie sie mit dem alten Tablet-Setup verglich:

• Check-in-Zeit von ~ 6 Minuten auf unter 2 Minuten gesenkt
• Hardware-IT-Tickets sind in allen Zonen um mehr als 70% zurückgegangen
• Null Touchscreen-Fehler an Werkstattstationen nach neun Monaten
• Testfahrer zeigen die Fahrzeugdaten live auf dem Bildschirm anstelle von Spezifikationen aus dem Gedächtnis
• Eine SKU in drei Zonen reduziert den Ersatzteilbestand auf einen einzigen Einheitstyp

Die Konsolidierung der Ersatzteile erwies sich für das Anlagenteam genauso wichtig wie die Betriebszeit für das Servicepersonal.

4. Kundenfeedback

Zwei positive Kommentare kamen in den Überprüfungen nach der Einführung mit Mitarbeitern der Empfangs- und Vertriebsteams wiederholt auf:

"Unsere Serviceberater beschwerten sich innerhalb der ersten Woche nicht mehr über die Check-in-Einheiten".

"Die CANBUS-Anzeige in den Testfahrzeugen hat sich zu einem Verkaufspotenzial entwickelt.

Durch den Austausch eines Industrie-PC-Panels zwischen Empfangs-, Werkstatt- und Testfahrzeugen endeten die wiederholten Hardwarefehler, die mit Konsumenten-Tablets in jeder Zone einhergingen.Für eine Händlergruppe, die an mehr Standorte vergrößert, Standardisierung auf der SC121 macht Beschaffung, Ausbildung und Support in jedem Geschäft gleich.